BusinessTravel №3, Март 2012 «Бизнес - плавание»← Вернуться к журналу

Аттестация деловых отелей


Программа аттестации была разработана Ассоциацией Бизнес Туризма (АБТ) для того, чтобы помочь деловым путешественникам в выборе наиболее подходящего отеля для размещения во время командировки, а также тревел- и event-менеджерам различных компаний, организующим поездки сотрудников и всевозможные мероприятия: конференции, семинары и встречи.
Принятые сегодня в России системы классификации оценивают комфортность отеля в понимании среднестатистического туриста, но специфика требований делового человека зачастую ими не учитывается. Хороший прием мобильных устройств связи, наличие высокоскоростного доступа в интернет, бизнес-центра, англоговорящего персонала, готового помочь в стандартных и нестандартных ситуациях - это лишь малая часть критериев, которые взяла за основу система "Аттестации бизнес и конференц- отелей", разработанная АБТ совместно с представителями крупнейших российских и иностранных корпоративных заказчиков.
Во время инспектирования отелей оцениваются здание, прилегающая территория, и все зоны контакта с гостями - лобби, номерной фонд, комнаты для проведения переговоров, и многое другое: всего 345 критериев для бизнес-отелей и 55 дополнительных критериев для конференц-отелей. Аттестат выдается в том случае, если общее количество баллов, набранных отелем, составляет не менее 75% от максимально возможного.
Аттестация добровольная и не привязана к звездности отелей. Стоимость аттестации зависит от количества номеров и от того, на какую категорию аттестуется отель - "Бизнес" (45 до 60 тыс. рублей) или "Конференц" (от 65 до 75 тыс. рублей). В общую стоимость аттестации включена и последующая проверка по системе "тайный гость". Аттестацию проводят специально подготовленные независимые эксперты гостиничного бизнеса и индустрии делового туризма.

В будущем планируется запуск сервиса онлайн-бронирования указанных отелей, приоритетный листинг отелей, прошедших аттестацию, на портале HRS для членов АБТ (середина 2012 года), а также признание результатов аттестации АБТ партнерской ассоциацией Бизнес-туризма Германии (VDR).
В конце января отель Savoy 5* успешно прошел программу "Аттестация бизнес- и конференц-отелей", набрав 97% из максимально возможного количества баллов. Это означает, что гостиница соответствует требованиям самых взыскательных деловых гостей.