BusinessTravel №3, Апрель 2017 «Деловой заплыв»← Вернуться к журналу

Бизнес-отели: расслабляться не время


Изнурительная череда «тощих» лет в гостиничном бизнесе наконец-то сменилась годом «тучным»: 2016-й стал для отельеров весьма успешным. По крайней мере, для гостиниц Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга: такой вывод сделала компания JLL по итогам недавнего анализа рынка. Впервые за историю наблюдений каждый сегмент закончил год с ростом доходности на номер (RevPAR) по сравнению с предыдущим годом, а в Санкт-Петербурге вообще зафиксирован наивысший уровень роста среднего тарифа (ADR) в рублях за последние пять исследований.

 «Кроме того, впервые с начала экономической турбулентности в 2014 году можно говорить о повороте к восстановлению операционных показателей в долларовом эквиваленте, – отмечает Татьяна Веллер, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL. – Большинству отельеров на рынках обоих городов прошедший год дал возможность начать наращивать цены, так как, похоже, исчезла необходимость бороться за загрузку».

Однако расслабляться пока не время, ведь на гостиничном рынке отсутствие шагов вперед всегда означает шаг назад. Особенно в сегменте бизнес-отелей: требовательность деловых клиентов неуклонно растет. Поэтому «шагать вперед» приходится постоянно, к тому же с оглядкой на конкуренцию: только брендированный гостиничный рынок Москвы и области за 2016 год увеличился на 1200 номеров. Так, новые «игроки» в Москве и области, которых трудно игнорировать, – мультибрендовый отель оператора Accor на Киевской (Adagio, ibis, Novotel), ibis в Ступино, «Holiday Inn Москва Селигерская», вторая очередь крупного курортного объекта «Radisson Resort Завидово».

В Санкт-Петербурге отели открываются не столь активно: фонд города пополнился 314 комнатами, но  тоже интересными для бизнес-путешественников.

На 2017 год также планов громадье. По информации JLL, почти 3500 новых номеров должны открыться в Москве и области и чуть менее 400 – в Северной столице. В числе ожидаемых проектов этого года – «Hyatt Regency Петровский Парк», ребрендинг столичной гостиницы «Белград» и второй в России отель корейского бренда Lotte, который начнет принимать гостей в этом году в Петербурге. Все они для заключения корпоративных контрактов будут очень привлекательны.

Но обо всем по порядку. Новостями о недавно открывшихся, а также готовых вскоре распахнуть двери объектах, ориентированных в первую очередь на деловую клиентуру, делятся с Business Travel представители гостиничных сетей.

Hilton: «две сестры» и «две кузины»

«Наша компания планирует более чем удвоить свое присутствие в России в ближайшие годы, – сообщил редакции представитель Hilton. – Предложение для деловых гостей по конференц-залам и, соответственно, проведению мероприятий изрядно расширится. Прекрасным примером делового отеля с конференц-возможностями мирового уровня остается, конечно, историческая гостиница Hilton Moscow Leningradskaya, с ее более чем 750 кв. м пространства для проведения мероприятий и номерным фондом, позволяющим вместить до 220 человек. А с учетом вскоре открывающегося Hilton St. Petersburg Expoforum – одной из важнейших «составляющих» делового комплекса ExpoForum в Северной столице – наше предложение там пополнится оснащенными по последнему слову техники восемью мультифункциональными конференц-зонами и великолепным, не отягощенным колоннадой двухсветным бальным залом, где одновременно могут находиться до 550 гостей. Просторное лобби отеля также очень привлекательно с точки зрения проведения как самих мероприятий, так и предваряющих их событий (приветственный коктейль и т.д.), благодаря изысканным интерьерам, а также дневному освещению».

Напомним, весной 2016 года в Петербурге открылся Hampton by Hilton St.Petersburg ExpoForum на 207 комнат, с фитнес-центром. Удачное расположение (на территории делового центра ExpoForum, и к тому же всего в 10 минутах езды от аэропорта Пулково) вкупе с сервисом «точность – вежливость королей» от бренда Hilton сразу заинтересовали деловых партнеров. Приятным бонусом стала возможность совмещать полезное с приятным: и шопингом (от отеля – всего две минуты до аутлета Pulkovo Village), и экскурсиями (исторический центр города также довольно близко).

Конференц-комнат в отеле всего две, но изначально предполагалось, что посетители смогут пользоваться площадями открывающегося совсем скоро здесь же, прямо на территории ExpoForum, второго отеля в составе комплекса: Hilton St.Petersburg ExpoForum. Кстати, «заведовать» двумя «сестрами» приехал бывший генеральный менеджер Hilton Moscow Leningradskaya Франсуа Морван. Он упоминал в беседах с представителями прессы, что есть и другие проекты, на которые оператор строит планы в Северной столице, впрочем, конкретные примеры названы не были.

Hampton by Hilton ExpoForum работал в тестовом режиме с 29 апреля 2016 года, официально же начал принимать туристов с 23 июня.

 

С разницей всего в несколько дней, 25 мая 2016 года, торжественно открылся и Hampton by Hilton Nizhny Novgorod на ул. Горького, 252. Он тоже, прямо скажем, небезынтересен корпорантам, благодаря спектру круглосуточных сервисов, включая фитнес-центр, и близости к World Trade Center (1,7 км). Конференц-зал здесь всего один, площадью 81 кв. м, с возможностью разбить его на две комнаты, но марка Hampton by Hilton на колоссальные конференц-возможности изначально не претендовала. Зато деловые путешественники особенно ценят ее за повышенный «градус» комфортности проживания именно для деловых клиентов.

Последнее состоявшееся открытие – Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya. Находящийся в самом центре Москвы, вблизи от деловых кварталов и основных достопримечательностей: Красной площади, храма Христа Спасителя и Большого театра, новый отель на 292 номера пополнил портфолио из восьми уже действующих отелей Hilton Garden Inn в России. Бизнес-гостей особенно порадуют и локация – в шаговой доступности от «площади трех вокзалов» – и просторные сьюты с террасами: такими мало какой столичный бизнес-отель способен похвастаться.

Еще одна «изюминка» – расположенное на 390 квадратных метрах пространство для проведения встреч: сюда входят зал для торжественных мероприятий (200 кв. м) и четыре переговорные комнаты. Все – с естественным освещением, которое так ценится по нашим временам.

Гости Hilton Garden Inn получат целый ряд удобств и сервисов, включая бесплатный Wi-Fi-доступ на всей территории отеля, круглосуточно работающий бизнес-центр, спроектированный по последнему слову техники фитнес-зал и прачечную самообслуживания.

Marriott: Новосибирcк выбивается в лидеры

Открывшийся чуть раньше, два года назад, Novosibirsk Marriott Hotel уверенно выбивается в лидеры среди региональных гостиниц именно в вопросе приема деловых постояльцев: этим и славится. Расположенный в центре Новосибирска, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина», отель предлагает размещение путешественникам, приехавшим как с деловой, так и с личной целью, радуя гостей сервисом высочайшего уровня.

Чем же он так хорош? Поясняет директор отдела продаж и маркетинга Луиза Рахматуллина: «В Novosibirsk Marriott Hotel  шесть современных многофункциональных конференц-залов, компактно расположенных на втором этаже. Они отвечают актуальным требованиям к площадкам для проведения деловых мероприятий любого статуса и уровня сложности, укомплектованы всем необходимым оборудованием.

Гостинице удалось сразу после открытия зарекомендовать себя  уникальной площадкой для проведения мероприятий. Это произошло благодаря тому, что Novosibirsk Marriott Hotel разработал особые программы, включающие целый комплекс услуг, начиная с аренды конференц-зала, кейтеринга и размещения гостей и заканчивая, например, услугами спа-салона, где можно отдохнуть после напряженного трудового дня. Мы заметили интересную тенденцию: все больше клиентов хотят получить мероприятие «под ключ», доверив многие аспекты проведения мероприятия не стороннему агентству, а самой площадке – то есть отелю, и мы с радостью за это беремся. В чем нам помогает концепция Meetings Imagined – лучшие идеи и инструменты для организации мероприятий, этакая «галерея идей» от наших коллег из отелей Marriott по всему миру.

Высокие международные стандарты сети Marriott International всегда двигают гостиничную отрасли и сферу организации мероприятий и кейтеринга вперед. И мы гордимся тем, что можем предложить нашим корпоративным клиентам специальные фирменные продукты и услуги. Так, с помощью мобильного приложения Meeting Service Application удобно управлять своим мероприятием дистанционно в режиме реального времени. Например, не выходя из зала, в режиме реального времени изменить время начала кофе-брейка или попросить дополнительный флипчарт. Ну а менеджеры по продажам в случае абсолютно каждого заказа делают упор на индивидуальный подход, предлагая специальные условия и дополнительные услуги.

По поводу сегментации клиентов на начало 2017 года: анализируя текущие рыночные тенденции, мы видим, что retail и IT-сферы – на подъеме и являются движущими силами на гостиничном рынке. Поэтому наши менеджеры по продажам ищут новые компании именно в этих сегментах и применительно к ним  разрабатывают специальные условия для существующих лидеров отрасли.

Стараемся не забывать и о  неделовых, развлекательных мероприятиях и личных торжествах, которые набирают все большую силу. Мы верим, что для 100% эффективности площадки ее необходимо задействовать практически в круглосуточном режиме. Утром и днем – деловые встречи, вечером – праздники и торжества, свадьбы.

Признаться, очень помогает нам и Marriott Rewarding Events: программа для корпоративных клиентов, позволяющая заработать бонусные баллы за проводимые в отеле мероприятия и обменивать их на проживание в отелях сети по всему миру или, например, на мили авиакомпаний».

 Accor: «три в одном» завоевывают рынок

В ноябре 2016 года в СМИ прогремела новость: Accor Hotels открыл крупнейший гостиничный комплекс в России. Кластер «Киевский», в состав которого вошли отели брендов Novotel, ibis и Adagio, распахнул двери в центре Москвы, недалеко от Киевского вокзала. Его «компоненты» – сразу три гостиницы, все знаменитых марок: «ibis Москва Киевская», «Adagio Москва Киевская» и «Novotel Москва Киевская» (на 350, 149 и 202 номера соответственно).

«Киевский» – второй по счету гостиничный комплекс такого рода, открытый совместно с давним партнером группы Accor Hotels, компанией «Патеро Девелопмент». Первый, который тоже состоит из трех средств размещения, расположен на ул. Бахрушина, работает он на столичном рынке с 2013 года.

Чем хороши эти «тройственные союзы»: при «разной звездности» (и, соответственно, с разной стоимостью номеров, что позволяет размещать в рамках одного здания и одного контракта VIP-постояльцев и, допустим, рядовых сотрудников компании, заключившей договор с гостиницей) все проживающие получают возможность пользоваться общей инфраструктурой. В «Киевском» предусмотрено круглосуточное обслуживание в номерах, уютный бар, два ресторана, оснащенный по последнему слову техники конференц-центр и оздоровительный центр с бассейном.

Поскольку подобных комплексов в Москве теперь уже два, к тому же расположены они не слишком далеко друг от друга,  неудивительно, что и крупные компании, и MICE- и DMC-агентства внимательно посматривают в их сторону: в подобных комплексах с исключительным удобством могут разместиться весьма внушительные группы деловых путешественников. А проживающие в номерах категории 2–3* могут пользоваться всеми «благами цивилизации», вроде элитных ресторанов и фитнес-центра, доступными их коллегам с более высоким статусом.

Уточняет региональный директор подразделения Accor Hotels в России и странах СНГ Алексис Деларофф: «Говоря о конференц-возможностях новых отелей в регионе, стоит прежде всего отметить комплекс «Киевский», открывшийся в 2016 году. Комплекс объединяет под одной крышей отели брендов ibis, Novotel и Adagio, что дает организаторам мероприятий большую гибкость при планировании бюджета. Конференц-зона комплекса располагается на территории Novotel и предлагает для проведения мероприятий и встреч 11 разных залов общей площадью 780 кв. м и вместимостью от 10 до 160 человек. Отметим, что вследствие расположения объекта рядом с Киевским вокзалом названия залов отражают железнодорожную тематику: «Восточный экспресс», «Красная стрела», «Транссибирский экспресс» и т.д. Все они укомплектованы ультра-современным оборудованием и устройствами телекоммуникаций.

Наши профессиональные менеджеры помогут спланировать идеальное мероприятие, начиная от рассадки и заканчивая специальным меню. В целом все отели Accor в регионе, а их на сегодняшний день уже 43, имеют оборудованные конференц-залы и готовы принимать мероприятия различной сложности».

IHG не сбавляет темп

Очень быстро «захватывает» российские просторы и сеть Holiday Inn, расширяя портфолио отелей. Во всех своих гостиницах IHG традиционно предлагает широкий спектр возможностей для проведения бизнес-встреч. Как пояснил директор по стратегическому развитию IHG в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин, «будь то крупномасштабная конференция, запуск нового продукта, банкет или круглый стол –  среди отелей IHG всегда найдется тот, что будет полностью соответствовать вашим задачам. Планируя мероприятие в гостинице IHG, вы можете быть уверены, что наши сотрудники свяжутся с вами в течение 24 часов для подтверждения бронирования, помещение будет готово к указанному времени, а все особые пожелания учтены. Вас всегда встретят по прибытии и будут оказывать вам поддержку в течение дня».

Пример недавно открывшегося в Москве удобнейшего отеля для проведения деловых мероприятий – Holiday Inn Seligerskaya (бывший «Ирис Конгресс Отель»), с инновационной концепцией «открытого лобби»,  успешно зарекомендовавшей себя в Европе. Общественные зоны здесь не разделены на бизнес-центр, ресторан, кафе, а подразумевают возможность вести переговоры, отдыхать, работать, даже перекусывать где угодно, причем с большим комфортом. Такую универсальность гостиничного пространства высоко ценят бизнес-путешественники.

Подобная концепция на территории России внедрена пока лишь в нескольких гостиницах Holiday Inn (в Москве, Санкт-Петербурге и Уфе), однако неуклонно завоевывает популярность.

Holiday Inn Seligerskaya на 201 номер (в числе которых есть даже президентский люкс, что для бизнес-отелей 3–4* – большая редкость) предлагает 12 конференц-залов различной вместимости, с возможностью проведения как фуршетов, так и полноценных деловых ужинов для групп до 300 человек. Залы оснащены кондиционерами, аудио- и видеотехникой, доступен бесплатный Wi-Fi.

Чуть раньше IHG также открыла Holiday Inn с open lobby в Уфе, что расширило возможности города в приеме корпорантов. Holiday Inn Ufa расположена прямо в деловом центре города недалеко от его основных достопримечательностей. Она предлагает пять залов площадью до 175 кв. м и восемь конференц-площадок общей вместимостью до 200 человек. Еще здесь есть ресторан, лаунж-бар и бизнес-центр.

В 2017 году также открывается Holiday Inn Express Moscow Dubininskaya. Гостиница на 243 номера будет находиться рядом с Павелецким вокзалом, откуда легко и быстро можно добраться до международного аэропорта Домодедово: идеальный вариант для деловых гостей. Новый отель станет вторым в России Holiday Inn Express и представит номера нового поколения (Next Generation). Современное оформление, оснащение новейшими технологиями в полной мере отвечают потребностям бизнес-путешественников.

Добавим также, что в 2016 году стартовала весьма масштабная реновация Holiday Inn Simonovsky, весьма популярного в Москве места для проведения мероприятий и проживания там их участников. Теперь отель будет называться Holiday Inn Moscow Tagansky, его новая философия заключается в концепции We are next to you («Мы рядом»). Помимо реновации внутренних помещений и «смены имени», скорректируют и позиционирование отеля, согласно новой общей концепции бренда Holiday Inn – Joy of Travel for All («Радость путешествия для всех»), ориентированной на максимальный комфорт и теплый прием каждого гостя. Здесь также появится open lobby, ожидаются существенное обновление конференц-зоны, а также некоторые позитивные изменения в номерном фонде.

Внимание на SMART

Не отстают и российские сети. В новом отеле «AZIMUT Отель Смоленская», который примет первых клиентов предположительно весной 2017 года,  целый этаж спроектирован для проведения мероприятий. «AZIMUT Отель Смоленская» разместится в бывшем здании гостиницы «Белград» – «близнеца» Golden Ring Hotel – напротив МИД. Год назад, в январе 2016 года, с помпой стартовала его масштабная реновация. Генеральный менеджер Михаил Гитман рассказал, что «AZIMUT Отель Смоленская» ориентирован как на бизнес-путешественников, так и на обычных туристов. Оснащение залов и их оформление в соответствии с концепцией SMART, разработанной немецкими архитекторами, предусматривает возможность использования залов как для деловых событий вроде конференций, форумов, семинаров, так и для событий более личного характера: торжеств, банкетов, свадеб, фуршетов. Оснащение конференц-зон предусматривает возможность моделирования как самого зала, так и формата мероприятия.

 

В отеле будет восемь конференц-залов общей площадью 861 кв. м и вместимостью до 710 участников. Расположены они на третьем этаже, имеют три кофе-брейк-зоны и самое современное оборудование. Порадует заказчиков и «дневной свет». Все оборудование в зале будет управляться единой панелью, разработанной для диммирования освещения, настройки звука, проектора и экрана.

Залы, представленные в «AZIMUT Отель Смоленская», включают зал-трансформер «Москва», залы «Уфа», «Воронеж», «Вена», «Берлин», «Мюнхен» и названы в честь городов, где присутствуют гостиницы сети. «Москва» состоит из целых трех зон общей площадью 416 кв. м и может быть использован как целиком, так и по частям.

Cеть AZIMUT уже имеет опыт в успешной реновации средств размещения старых гостиниц советского образца в современные бизнес-отели. Так что нет сомнений, что «AZIMUT Отель Смоленская» тоже ждет большое «деловое будущее», которому нынешняя ситуация на гостиничном рынке весьма способствует.